Hur beställningsterminaler ökar omsättningen: siffror, exempel och praktiska erfarenheter

Siffror om omsättningsökning och kundnöjdhet tack vare beställningsterminaler

Undersökningar visar att restauranger och caféer som använder beställningskiosker kan öka sin omsättning med 15–30 procent. En branschanalys visar till exempel att kunder som beställer via en kiosk i genomsnitt spenderar 30 procent mer än de som beställer hos en kassapersonal. Dessutom ökade det genomsnittliga ordervärdet med 15–20 % tack vare smart uppsäljning via kiosker. Några framträdande fördelar:

• Snabbare service: kunderna behöver inte vänta lika länge i kön, vilket innebär att fler beställningar hinner tas emot per timme.

• Upselling: självbetjäningskiosker höjer det genomsnittliga ordervärdet genom att ge riktade förslag, till exempel tillval eller uppgraderingar.

• Kundnöjdhet: Kunderna anger oftare att de föredrar att beställa själva på grund av snabbheten och bekvämligheten.

Praktiska exempel på beställningsterminaler

Restaurang- och hotellbranschen

Hos en snabbmatskedja ledde införandet av beställningsterminaler till en omsättningsökning på cirka 30 % under rusningstider. Kunderna uppgav att det gick snabbare och enklare att beställa.

Lunchställen och kaféer

Även mindre restauranger och caféer drar nytta av detta: tack vare en beställningsterminal har de sett det genomsnittliga ordervärdet stiga, tack vare förslag på skärmarna som marknadsför tillval.

Gym och personalmatsalar

Beställningsterminaler visar sig vara effektiva även i mindre traditionella miljöer som gym eller företagskantiner: väntetiden blir kortare, personalen kan ägna sig åt andra uppgifter och omsättningen ökar.

Ökande popularitet och trender i Nederländerna

Beställningsterminalernas popularitet ökar tydligt även i Nederländerna, tack vare både konsumenternas efterfrågan och fördelarna för företagarna:

• QIOX rapporterar att restauranger och caféer med beställningsterminaler ökar sin omsättning med 25–30 procent.

• Cafeterior som installerade en beställningsterminal såg en genomsnittlig ökning av kundernas snittköp på 36 %.

• I Nederländerna används beställningsterminaler allt oftare som en lösning på personalbristen, vilket minskar trycket på kundtjänstdisken.

FAQ: vanliga frågor om beställningsterminaler

Tjänar beställningskioskerna in sina kostnader?

Ja. Tack vare högre ordervärden, snabbare genomloppstid och färre fel kan många företagare tjäna in investeringen inom 1–2 år.

Fungerar en beställningsterminal även i små restauranger och caféer?

Ja, även små lunchställen och kaféer drar nytta av en snabbare beställningsprocess och ett högre beställningsvärde per kund.

Vilka fördelar har en beställningsterminal jämfört med personal?

Självbetjäningskiosker ökar hastigheten, minimerar fel och frigör personalen till andra uppgifter.

Slutsats

Beställningsterminaler är uppenbarligen ingen tillfällig trend: de ökar omsättningen, förbättrar kundnöjdheten och gör processerna mer effektiva. Populariteten ökar både i Nederländerna och globalt, vilket gör att det här är rätt tillfälle att införa en beställningsterminal.

Satsa på en beställningsterminal i din butik!

Vill du komma igång direkt med en modern, användarvänlig beställningsterminal för din restaurang eller butik? Unitouch kommer och installerar allt hos dig och ser till att systemet fungerar direkt. Du får tydliga instruktioner och vägledning så att beställningsprocessen blir enkel och smidig både för dig och dina kunder. Begär en offert eller mer information utan förpliktelser och upptäck hur en beställningsterminal kan förbättra din verksamhet direkt.

Källor

• “Marknaden för självbetjäningskiosker förväntas uppgå till 62 456,4 miljoner dollar år 2030” – Grand View Research. (grandviewresearch.com)
• “Marknaden för självbetjäningskiosker förväntas växa med 13,28 miljarder dollar mellan 2025 och 2029” – Technavio. (prnewswire.com)
• QIOX Nederländerna: omsättningsökning på 25–30 % under första kvartalet tack vare beställningsterminaler. (leza.nl)
• NTF: Genomsnittlig konsumtion ökar med 36 % i cafeterior. (ntf.nl)
• Lösa personalbristen med beställningsterminaler – frituurwereld.nl. (frituurwereld.nl)