Dans l'industrie de la restauration, tout tourne autour de la rapidité, de la facilité et de la satisfaction des clients. Les solutions de commande numérique comme HeyTom et HeyEmma de Unitouch aident les restaurants, cafés et bars à traiter les commandes plus rapidement, à réduire les temps d'attente et à augmenter le chiffre d'affaires. Dans ce blog, vous apprendrez comment utiliser intelligemment les deux systèmes pour tirer le meilleur parti de votre établissement de restauration.
Que sont HeyTom et HeyEmma ?
HeyTom est un système de commande en ligne qui permet aux clients de commander depuis chez eux ou en déplacement. Idéal pour la vente à emporter et la livraison, et un moyen pratique de générer des revenus supplémentaires en dehors de votre établissement physique.
HeyEmma se concentre sur la commande par QR et le service à table. Les clients scannent simplement un code QR à leur table ou sur une borne de commande, passent leur commande et paient directement en ligne. Ainsi, la commande se déroule plus facilement, le personnel dispose de plus de temps pour le service et les tables peuvent être libérées plus rapidement.
En savoir plus sur HeyTom | En savoir plus sur HeyEmma
Commander plus vite, plus de chiffre d'affaires
Avec HeyTom et HeyEmma, les clients peuvent commander plus rapidement et plus facilement, ce qui contribue directement à votre chiffre d'affaires :
Plus de commandes par heure : les tables se libèrent plus vite, ce qui vous permet de servir plus de clients.
Moins d'erreurs : les commandes automatiques réduisent les erreurs et les plats retournés.
Opportunités de vente incitative : le système peut suggérer des produits supplémentaires tels que des desserts ou des boissons.
Atteindre les clients en dehors de votre restaurant
Avec HeyTom, tu peux toucher des clients qui ne viennent habituellement pas dans ton restaurant. Pense par exemple à :
Clients à emporter à proximité
Clients qui se font livrer des repas en ligne via votre propre canal (sans les commissions élevées des plateformes de livraison)
C'est ainsi que vous générez des revenus supplémentaires et maintenez des marges plus élevées.
Optimisez le taux de rotation des tables avec HeyEmma
HeyEmma accélère le processus de commande à table :
Les tables se libèrent plus vite, ce qui vous permet de faire plus de rondes par soirée.
Les clients apprécient la commodité de pouvoir commander et payer eux-mêmes.
Le personnel peut se concentrer sur le service et l'expérience client au lieu de prendre les commandes.
Une meilleure rotation des tables signifie une augmentation immédiate du chiffre d'affaires par soirée.
Données et insights pour des décisions intelligentes
Les deux systèmes vous donnent un aperçu des commandes, des plats populaires et des heures de commande. Ainsi, vous pouvez :
Promouvoir des produits qui se vendent bien
Mieux gérer les stocks
Adapter les stratégies pour augmenter le chiffre d'affaires et le profit
Utiliser les données signifie que vous pouvez intentionnellement piloter le chiffre d'affaires et la satisfaction client.
Combinez HeyTom et HeyEmma pour un profit maximal
La puissance réside dans la combinaison des deux systèmes :
HeyTom pour les commandes et livraisons en ligne
HeyEmma pour la commande par QR et le service à table
De cette façon, vous exploitez tous les canaux, augmentez votre portée et créez plusieurs flux de revenus.
FAQ : questions fréquentes sur HeyTom et HeyEmma
1. HeyTom et HeyEmma conviennent-ils aux petites entreprises de restauration?
Oui, les deux systèmes sont évolutifs et conviennent aussi bien aux petits cafés qu'aux plus grands restaurants.
2. Puis-je utiliser les deux systèmes en même temps ?
Absolument. De nombreux restaurateurs combinent HeyTom pour les commandes en ligne avec HeyEmma pour le service à table.
3. Est-ce que HeyTom et HeyEmma fonctionnent hors ligne ?
Oui, les systèmes disposent d'un mode hors ligne pour que les commandes puissent toujours continuer en cas de perte temporaire d'Internet.
4. Y a-t-il des frais supplémentaires pour la liaison avec la caisse enregistreuse ?
Les coûts dépendent de votre système de point de vente et de l'intégration souhaitée. Unitouch vous conseille et met en œuvre cela sur mesure.
Conclusion HeyTom et HeyEmma
HeyTom et HeyEmma aident votre établissement de restauration à améliorer la vitesse, l'efficacité et la satisfaction client, ce qui contribue directement à votre chiffre d'affaires. En utilisant et en combinant judicieusement les deux systèmes, vous bénéficierez de plus de commandes, d'un taux de rotation des tables plus élevé et d'une meilleure compréhension de votre gestion. Ce sont des outils précieux pour les restaurateurs qui souhaitent croître et se numériser.
Connecter HeyTom et HeyEmma à votre système de caisse
Un grand avantage de HeyTom et HeyEmma est qu'ils sont faciles à connecter à vos systèmes de caisse existants. De cette façon, toutes les commandes sont automatiquement intégrées dans votre administration, vous gagnez du temps et évitez les erreurs. Unitouch vous accompagne dans la connexion et veille à ce que tout se déroule sans problème.
Souhaitez-vous savoir comment cela fonctionne pour votre établissement de restauration ? Chez Unitouch, vous pouvez demander un devis sans engagement ou planifier une discussion pour découvrir quelle solution convient le mieux à votre situation.
Dutch 
French 
German 
English 
Norwegian 
Swedish 
Spanish 