Bestelzuilen voor horeca en retail
Wil je klanten zelfstandig laten bestellen en betalen, wachtrijen bij de kassa verminderen en je medewerkers meer ruimte geven voor andere werkzaamheden? Met de bestelzuilen van Unitouch maak je het bestelproces eenvoudiger voor zowel je klanten als je personeel.
Een bestelzuil, ook wel selfservice kiosk genoemd, is een interactief touchscreen waarop klanten zelf producten kunnen selecteren, hun bestelling kunnen samenstellen en direct kunnen afrekenen. De bestelling wordt vervolgens via het gekoppelde kassasysteem verwerkt.
Of je nu een snackbar, restaurant, cafetaria of winkel hebt: met een bestelzuil bied je klanten een extra manier om hun bestelling te plaatsen.
Wat is een bestelzuil?
Een bestelzuil is een digitaal zelfbedieningssysteem waarmee klanten via een touchscreen producten selecteren, een bestelling samenstellen en afrekenen. Een bestelzuil wordt ook wel een bestelkiosk, selfservice kiosk of self-order kiosk genoemd.
Je ziet bestelzuilen bijvoorbeeld bij fastfoodrestaurants, snackbars, lunchrooms en andere bedrijven waar klanten aan een balie bestellen. In plaats van iedere bestelling bij een medewerker door te geven, kunnen klanten zelf het digitale menu doorlopen.
De bestelzuil werkt samen met de achterliggende bestel- en kassasoftware. Zo komt een geplaatste bestelling terecht in het systeem waarmee je medewerkers verder werken.
Met de bestelzuilen van Unitouch:
- Laat je klanten zelfstandig bestellen en betalen.
- Bied je een extra bestelpunt naast de reguliere kassa.
- Kun je aanvullende producten en menuopties tonen tijdens het bestellen.
- Worden bestellingen via de koppeling met je kassasysteem verwerkt.
- Kun je de bestelzuil afstemmen op de uitstraling en werkwijze van jouw bedrijf.
Hoe werkt bestellen via een bestelzuil?
Het bestelproces verloopt doorgaans als volgt:
Stap | Wat gebeurt er? |
|---|---|
1. Assortiment bekijken | De klant bekijkt producten, afbeeldingen en prijzen op het touchscreen. |
2. Bestelling samenstellen | De klant kiest producten en eventuele extra opties. |
3. Afrekenen | De klant betaalt via de gekoppelde betaaloplossing. |
4. Bestelling verwerken | De bestelling komt digitaal binnen via het kassasysteem. |
5. Bereiden en uitgeven | Medewerkers maken de bestelling klaar voor de klant. |
Zo kunnen klanten zelfstandig bestellen, terwijl je medewerkers zich richten op de verdere verwerking.
Welke mogelijkheden bieden de bestelzuilen van Unitouch?
De bestelzuilen van Unitouch kunnen worden ingericht op basis van je assortiment, huisstijl en werkwijze. Van het digitale menu tot de betaaloplossing en kassakoppeling: de juiste configuratie zorgt ervoor dat de bestelzuil aansluit op jouw onderneming.
Een digitaal menu in jouw huisstijl
Presenteer je producten overzichtelijk met afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen. Door het assortiment onder te verdelen in duidelijke categorieën, kunnen klanten eenvoudig vinden wat ze zoeken.
De uitstraling van het bestelmenu kan worden afgestemd op je onderneming, bijvoorbeeld met je logo en merkkleuren.
Productopties en aanvullende verkoop
Laat klanten hun bestelling samenstellen met beschikbare extra opties, zoals toppings, sauzen, drankjes of menu-uitbreidingen. Je kunt tijdens het bestellen ook aanvullende producten onder de aandacht brengen.
Betalen via de bestelzuil
Met een geschikte betaalterminal kunnen klanten hun bestelling direct afrekenen. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van de gekozen betaaloplossing en integratie.
Producten en prijzen beheren
Je kunt het digitale assortiment bijwerken wanneer producten, prijzen of aanbiedingen veranderen. Hoe wijzigingen worden doorgevoerd, hangt af van de inrichting van de bestelzuil en de koppeling met je kassasysteem.
Welke uitvoering past bij jouw zaak?
Bij het kiezen van een bestelzuil spelen de beschikbare ruimte, de plaatsing en het verwachte aantal bestellingen een rol. Unitouch kan met je meedenken over een geschikte uitvoering en het aantal bestelpunten.
Bestelzuil koppelen aan je kassasysteem
Een bestelzuil komt het best tot zijn recht wanneer deze samenwerkt met je bestaande bestelproces. Via een koppeling met het kassasysteem kunnen bestellingen digitaal worden geregistreerd en verder worden verwerkt.
Onderdeel | Hoe werkt het? |
|---|---|
Bestellingen ontvangen | Een bestelling vanaf de bestelzuil komt binnen in het gekoppelde systeem. |
Keuken of afhaalbalie | Afhankelijk van de inrichting kan de bestelling worden doorgestuurd naar de juiste werkplek. |
Producten en prijzen | Bespreek vooraf hoe je het assortiment beheert en hoe wijzigingen worden gesynchroniseerd. |
Verkoopoverzicht | Bestellingen via de bestelzuil kunnen worden meegenomen in de beschikbare verkooprapportages. |
Werk je met een keukenprinter of digitaal keukenscherm? Bekijk dan ook de mogelijkheden van de bar- en keukenschermen van Unitouch .
Voor welke bedrijven zijn bestelzuilen geschikt?
Bestelzuilen zijn vooral interessant voor ondernemingen waar klanten zelfstandig een bestelling kunnen samenstellen en waar tijdens drukke momenten veel bestellingen binnenkomen.
Type onderneming | Toepassing |
|---|---|
Snackbar of cafetaria | Klanten bestellen zelfstandig snacks, friet, menu’s en dranken. |
Fastfoodrestaurant | Een extra bestelpunt naast de reguliere balie. |
Klanten stellen zelf broodjes en lunchmenu’s samen. | |
Klanten bestellen en betalen voordat ze hun bestelling ophalen. | |
Restaurant met counterservice | Gasten plaatsen hun bestelling via een scherm in plaats van uitsluitend aan de balie. |
De voordelen van bestelzuilen
Een bestelzuil kan je bestelproces op verschillende manieren ondersteunen. Welke voordelen je behaalt, hangt af van je bedrijf, het aantal bestellingen en de inrichting van het systeem.
- Minder drukte aan de balie
- Meer tijd voor medewerkers
- Mogelijkheden voor aanvullende verkoop
- Minder handmatige invoer
- Overzichtelijk bestelproces
Veelgestelde vragen over bestelzuilen
Wat is het verschil tussen een bestelzuil en een zelfbedieningskassa?
Kunnen klanten direct betalen bij een bestelzuil?
Wat kost een bestelzuil?
Kan ik meerdere bestelzuilen in één zaak plaatsen?
Wat heb ik nodig om een bestelzuil te plaatsen?
Van advies tot installatie
Unitouch helpt je bij het kiezen en inrichten van een bestelzuil die aansluit op je onderneming.
Stap | Wat houdt dit in? |
|---|---|
1. Wensen bespreken | We kijken naar je bedrijf, assortiment, huidige kassasysteem en gewenste bestelproces. |
2. Oplossing kiezen | We bespreken de uitvoering, plaatsing, betaalmogelijkheden en gewenste functies. |
3. Bestelmenu inrichten | Producten, prijzen en eventuele extra opties worden ingericht. |
4. Koppelen en testen | Het bestel- en betaalproces wordt gecontroleerd voordat je de bestelzuil gebruikt. |
5. In gebruik nemen | Klanten kunnen zelfstandig bestellen en je medewerkers verwerken de binnenkomende bestellingen. |
Bestelzuil kopen? Unitouch helpt je verder
Wil je klanten zelfstandig laten bestellen en betalen met een bestelzuil die aansluit op jouw bedrijf? Unitouch helpt je bij het kiezen en inrichten van een passende oplossing.
Of je nu één extra bestelpunt zoekt voor je snackbar of meerdere bestelzuilen wilt inzetten binnen je horecazaak: we kijken samen naar je assortiment, beschikbare ruimte, kassasysteem en gewenste bestelproces.
Customers who work with Unitouch systems
Bestelzuilen combineren met andere besteloplossingen
Wil je klanten op meerdere manieren laten bestellen? Dan kun je een fysieke bestelzuil combineren met andere digitale besteloplossingen.
QR Order
Offset staff shortages by offering guests QR ordering, for example, on tables. The guest can order themselves, and you indicate whether it will be brought to the table or if it should be picked up at the bar.
More and more people feel comfortable with self-service. You can calmly choose your drinks and food and send them through error-free.
Order online
Your own ordering site as a Self-Service Kiosk in the store.
Increase your revenue by letting customers enter their own orders. Queues are avoided and you can easily make add-on sales.
The customer enters their order, pays, and the order immediately appears in your cash register.
Dutch 
French 
German 
English 
Norwegian 
Swedish 
Spanish 